WAAT

Je tiens à souligner l'excellent service client de Waat. Dès notre première prise de contact, nous avons été impressionnés par la réactivité et la disponibilité de l'équipe. Chaque étape de l'installation de nos bornes de recharge en copropriété a été gérée avec professionnalisme et efficacité. Le support client est toujours à l'écoute et prêt à aider en cas de besoin, que ce soit pour des questions techniques ou des demandes d'information. Leur accompagnement personnalisé nous a vraiment rassurés et simplifié la mise en place du projet. En plus, ils offrent des solutions sur mesure adaptées aux spécificités de notre copropriété, ce qui a grandement facilité le processus. Nous recommandons vivement Waat pour la qualité de leur service client, qui fait toute la différence

Nous avons récemment fait appel à Waat pour l'installation de bornes de recharge dans notre copropriété, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits. Le processus d'installation a été rapide et sans encombre, grâce à l'expertise et au professionnalisme de l'équipe de Waat. Ils ont su répondre à toutes nos questions et nous ont accompagnés tout au long du projet, de l'étude de faisabilité à la mise en service des bornes. Leur solution est parfaitement adaptée aux besoins des copropriétés, offrant des bornes de recharge sécurisées et faciles à utiliser. L'application mobile est un véritable atout, permettant à chaque résident de gérer sa recharge de manière autonome et transparente. Les tarifs sont clairs et abordables, ce qui a facilité l'acceptation du projet par l'ensemble des copropriétaires. Je recommande vivement Waat à toutes les copropriétés souhaitant s'équiper de bornes de recharge pour véhicules électriques. Leur service est fiable, efficace et à la pointe de la technologie.

Installation d’une borne ce jour par Hadj avec 3 semaines d’avance sur le planning annoncé. Très professionnel, travail très soigné. Je recommande sans hésitation !

Demande pour installation d’une borne il y a deux semaines et borne installée et fonctionnelle. Le technicien hadj a très bien travaillé et s’est assuré du fonctionnement de la borne. Le responsable de l’application mobile m’a également rappelé pour vérifier que tout fonctionnait. Merci à vous.

Société nul commercial super réactif pour que je paye ma borne dès que on paye la borne plus aucun réactivité de la part du commercial donc la borne a été payer et installer mes non fonctionnel cela depuis 6 mois donc 1000 euros partie à la poubelle je vous déconseiller cette société

Vote en AG 03/2023 > installation infrastructure 12/2023 => ok Achat borne 12/23 => Installation borne 12/02 => fonctionnelle au 18/04 => Nok Malgré toute la bonne volonté des sous-traitants, de Laetitia Natoli qui semble faire le travail pour tout le monde chez WAAT et une liste de mails longue comme le bras, cette borne fonctionne enfin mais en mode dégradé, je m’explique et je resume : L’installation de l’infrastructure & du compteur Link dédié s’est faite rapidement, la pose de la borne aussi et pour la mise en service ça se complique : 1) 1er1/2 RTT On m’installe une borne sur un réseau hors tension donc impossible à tester et quand je demande quand elle sera activée WAAT me répond qu’il faut qu’ENEDYS active le linky (qui été activé avec N°de contrat & 24kva)…on attend 2) 2eme 1/2RTT Un technicien sous-traitant vient faire une mise à jour de matériel, je lui dis ok mais c’est pas sous-tension il me répond qu’il ne comprend pas tout est OK, bref il manquait un simple bout de papier (CONSUEL) pour faire sauter le plomb…on attend 3) Appel à WAAT pour avoir des nouvelles qui me dit que si si ma borne fonctionne alors que le disjoncteur est toujours plombé et que je n’ai rien signé, ni abonnement, si réception de borne fonctionnelle. 4) 3eme ½ RTT, le même technicien revient, c’est bon on a la bout de papier (CONSUEL) j’active votre borne, il m’explique tant bien que mal comment l’application WAAT fonctionne, bref ca fonctionne…1h. 5) je reçois des factures d’abonnement, j’explique à la compta de chez WAAT que ma borne est HS et que je ne dois pas payer d’abonnement. 6) 4eme ½ RTT Le même technicien revient encore (on commence à se connaitre il a sa place de parking à lui son café…) et il galère il comprend pas il me dit borne HS on revient dans 1 semaine la changer…mais miracle dans la soirée elle fonctionne. Chargement : Je suis dans un box fermé je demande du plug & Charge mais impossible il fallait que je demande avant alors qu’on ne m’a juste proposé une choix entre 3 bornes, il faut donc que je débranche le câble le rebranche sur la borne et il est impossible de relancer une charge à distance si celle-ci s’est stoppée (maintient en charge impossible si vous vous absentez). Édit: après négociation j'ai 2 jours pour relancer une charge. Facturation : Pré paiement via carte bleue, pas moyen de se faire mensualiser Bien faire attention a commencer votre charge a 0:00 et non 23h sous peine de se voir facturer une heure pleine car les bornes ne seraient pas à l'heure. J’ai donc payé 1000€ une borne soit disant high-Tech programmable et finalement pas tant programmable que ça , je n’ai d’ailleurs pas les 7.4kw annoncés (5) alors que je suis le seul sur le réseau 24kva. Je met 1* au lieu des 2 que j'avais mise avant que le service commercial me propose un geste commercial qui n'a pas eu lieu.

AU LIEU DE PASSER DU TEMPS A FAIRE DE LA COMMUNICATION EXTERNE, OCCUPEZ VOUS DE VOS CLIENTS, VOS COMMERCIAUX NE PRENNENT PAS LA PEINE DE REPONDRE AUX EMAILS ,J'AI UNE BORNE INSTALLÉE LE 16 AVRIL QUI NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS ET DES PASSAGES DE TECHNICIENS A L'IMPROVISTE QUI DISENT TOUT ET SON CONTRAIRE

Bonjour, Notre copropriété a choisi la société WAAT pour électrifier nos places de parkings. Fin 2023 nous installons une borne. Depuis, nous sommes toujours dans l'attente du branchement au réseau enedis, WAAT reste sourd aux multiples demandes de notre syndic. Que font ils ? En attendant impossible de recharger notre voiture électrique chez nous. Que font il ?

Nous sommes une société, nous avons fait poser via le gestionnaire de l'immeuble 5 bornes. Nous avons aucun aucun suivi, aucun accompagnement. Cela fait une semaine que les bornes sont installées. Nous avons des badges non activé, donc inutilisable. Pas de réponse aux emails, pas d'accompagnement à la mise en service.

Président du CS d'une résidence, nous avons choisi de travailler avec la société WAAT pour la mise en place des bornes electrique dans le parking. La société travail bien (en pose de parties electrique) mais: Société peu sérieuse! Les travaux son fait dans l'urgence. C'est à dire? Qu'on nous appel pour planifier les travaux mais nous devons être disponible tout de suite pour eux: appel du responsable le mercredi à 19h22 pour des travaux le lendemain à 8h00. Sachant qu'une copropriétaire devait ouvrir son box pour leur donner accès. Suite a ces travaux les techniciens me disent qu'ils passeront le samedi suivant sans m'indiquer l'heure. Le samedi matin j'envoie un message a leur responsable pour connaitre l'heure d'arrivé des techniciens. Pas de réponse de leur part. Mon samedi a été bloqué exprès mais pour rien car ils ne sont pas venu. Les techniciens viennent sans prévenir. J'ai reçu un appel du technicien aujourd'hui pour lui donner les accès immédiatement. Pas de chance je suis au travail. Malgré qu'ils travaillent bien (en pose de parties electrique), l'organisation de travail n'est clairement pas leur force. Ce qui n'est pas une bonne chose pour le client car ça peut le mettre à mal. Maintenant pour la partie maçonnerie (ce sont des électriciens et non des maçons). Ils ont dû casser une dalle pour passer la gaine electrique. Ils ont mis trop peu de ciment pour que ça tiennent. Le travail de rebouchage n'est clairement pas fini. J’espère qu'il ne pleuvra pas car la dame qui a donnée l’accès a son box se retrouvera inondé. Et même après rebouchage totale de la dalle j'ai peur que ça ne tienne pas dans le temps. A fuir Un vrai maçon est enfin passé. la différence des travaux est flagrante (voir photo rajoutée). Conclusion: faites leur payer un vrai maçon!

J’ai souscris auprès de la société Waat début mars pour une installation de borne dans une copropriété. Les délais annoncés étaient vraiment très long surtout celui d’Enedis. Grace a l’intervention de Mr Hassan, Mr Sofiane et de Mr Seck les délais ont été divisés par 2 merci beaucoup à eux. Je connais des personnes qui sont passés par d’autres sociétés qui attendent depuis presqu’un an que leur borne soit installée et fonctionnelle. L’installation a été faite par l’équipe de Sofiane très professionnel et à l’écoute, il passe même le balai pour laisser aucune trace de leur passage 😉. À ce jour tout fonctionne, je suis très satisfait de la société Waat que je conseil sans problème.

Mon expérience pour la souscription d’une borne Waat dans une copropriété où l’installation était déjà en place s’est bien passée. Les délais de pose de borne étaient courts. Je tiens surtout à remercier le technicien Sofian ainsi que son collègue de leur professionnalisme, leur réactivité et de leur sympathie ! Sans eux, mon expérience aurait été beaucoup plus amer.

Pour l’instant, j’en suis à l’installation de la borne qui a été très efficace. Le technicien était très aimable et a bien travaillé. J’attends maintenant la mise en service.

Hadj est intervenu aujourd’hui pour procéder à l’installation de la borne. Le travail a été soigné, rapidement exécuté et avec le sourire. Les 5 étoiles sont méritées pour lui. Je suis maintenant dans l’attente de la mise en service par Enedis, rapidement j’espère.

Passage du technicien pour la pose de la borne. Hadj s’est montré très disponible et parfaitement compétent et impliqué dans les travaux à effectuer. La borne est posée conformément à nos souhaits et les branchements sont efficacement sécurisés.

la société a été assez efficace, ma borne va être poser rapidement

Les débuts étaient assez compliqués avec des problématiques de coordination et de réactivité. Heureusement, une personne a été particulièrement impliquée : Marius Calabre. Il a pris le sujet en main et il est intervenu pour résoudre les différents problèmes, n'hésitant pas à venir sur site. La borne de recharge fonctionne enfin... Merci Marius!

Pour le moment ,le service et le conseiller sont de bonnes qualités ,je suis à mes premiers pas , très bonne réactivité et professionnalisme ,je vous dirais un peu plus après l'installation de la borne électrique et le suivi.

Bonne communication avec les techniciens venus installer la borne. Un travail propre et de qualité malgré la difficulté de l’installation (pas de câble électrique à disposition). À recommander :)

La pose de la borne s'est effectuée selon les engagements pris, à savoir, respect des horaires lors de la prise de RdV, opérateur, Abdoul dans mon cas, courtois et professionnel . Bref travail impeccable

Super la personne qui a posé la borne aujourd'hui MERCIER

Intervention rapide dans les 15 j suivants ma demande. Cablage et pose de 2 bornes par un technicien professionnel et d’un contact agréable.

Hadj un technicien de l'entreprise est passé aujourd'hui pour installer une borne de recharge Alfen Single S commandée il y a deux semaines. Trois heures de travail intense pour passer les cables, les fixer, mettre la box puis la raccorder à l'infrastructure. Il a fait place nette à l'issue. Penser juste à retirer vos véhicules. Une intervention à l'état de l'art et avec le sourire.

Très bon travail d’Abdoul pour la pose de ma borne : efficace, réactif et rapide ! Tout est une question de personne…

Bonjour Ou sont les bornes WAAT soit disant accessible à tous mais invisible ? -FRWATE235252- 148 avenue jean jaurès, lyon -FRWATE239262- 29 rue lieutenant colonel girard, lyon une belle arnaque

Borne fonctionnelle, application et connectivité de la borne intuitif et pratique, service client après installation bon.

J’ai maintenant une bonne Waat , installée dans mon Box J’ai des problèmes pour son installation qu j’ai remonté. La réaction de waat a été exemplaire Après mon mécontentement, j’ai vu une société à l’écoute de ses clients. Ils se sont excusés pour les désagréments et ils m´ont expliqué qu’ils avaient des soucis d’installation lié à la forte demande de bornes et aussi de distribution électrique lié à Inedis , et qu’ils mettront les moyens pour satisfaire la commande. Aujourd’hui j’ai la borne Waat. Son installation est parfaite , réalisée par des techniciens compétents et aimables, qui sont intervenus le samedi. Merci à eux et à Waat

Toujours dans l'attente de l'activation de ma borne (installée en janvier avec une activation prévue le 8 mars) je doute que Waat ne me propose un remboursement de la différence de coûts sur les bornes de recharge publiques. Je n'ai aucune nouvelle de l'avancement malgré mes appels et mails. J'ai la désagréable sensation qu'il ne se passera rien si je n'insiste pas tous les jours. Extrêmement déçu du service.

Prestataire qui vous préviens pas via son application lorsque la charge est fini malgré l’activation via l’application des notifications. Il s’agit d’un bug volontaire car cela était aussi le cas de mes collègues qui ont recharger sur leurs bornes. Vigilance donc à vérifier l’heure de fin de charge prévu et de vous mettre une alarme sur votre téléphone. Sinon c’est 0,08cts la minute. Je vous le déconseille comme prestataire à domicile, ils arrivent déjà pas à faire en sorte que toute leurs bornes fonctionne sur les lieux publique. Espérons que la lectures des avis leurs feras prendre des mesures pour satisfaire leurs clientèle.

J'ai commandé et payé ma borne début novembre 2023. Cela devait être fait "avant la fin de l'année"... Nous sommes en février et depuis fin décembre l'entreprise ne répond plus à mes messages ou appels téléphoniques. Ça ressemble de plus en plus à une escroquerie... Mise à jour : suite à l'avis négatif publié, la société m'a contactée immédiatement et a débloqué la situation. Ce n'était donc pas une escroquerie, ils étaient visiblement submergés de demandes avec la baisse annoncée des aides à l'installation. Il a tout de même fallu patienter encore quelques semaines pour l'installation, mais ça y est c'est fait en cette première semaine de mars. Je remonte de deux étoiles pour la réactivité suite à mon premier avis et l'installation in fine qui s'est bien passée avec le technicien.

Bornes installés en copropriété Travail soigneux et équipe commercial compétente Entièrement satisfait

Commande passé début Décembre pour l'installation d'une borne. Du délais pour la pose mais équipe d'installateur au top. Très professionnel, courtois et efficace.

Un an que l’on attend avec d’autres copropriétaires l’installation des bornes dans la résidence Le Théodore à Mions et toujours rien Pas sérieux

L'utilisation de la borne WAAT a été un succès, aucun problème durant toute l'utilisation

Notre copropriété a choisi la société Waat pour l'IRVE. Le suivi commercial a été très bien assuré par Mr Lejeune, tant sur les réponses à nos questions que sur la mise en place du projet. La pose de l'infrastructure a été parfaitement réalisée par une équipe sérieuse et compétente sous la direction de Mr Agui. Mr Khadiri vient de prendre le relais pour l'achat des bornes et les premiers contacts sont concluants.

Bonjour, le délais de la borne à été très rapide je suis super content de l'instalation qui à été faite en 1h00, Waat est trés efficace je vous le conseille.

Installation de la borne rapide et efficace. Le rendez a été facile à définir, et les intervenants sont venus à l'heure entendue.

Ma borne fonctionne parfaitement, la mise en service a été effectuée dans la journée une fois le bulletin d’abonnement envoyé. L’offre est claire, les tarifs sont raisonnables et l’utilisation de ma borne est très simple. Enfin mon contact Monsieur Khadiri répond à toutes mes questions dans la journée et toujours de manière pertinente. Bref, je suis 100% satisfait.

Très bon contact, très bonne communication, et une installation parfaite et propre de ma Borne Waat directement dans mon garage. Merci beaucoup

Mauvaise expérience concernant l'installation d'une borne électrique sur ma place de parking dans un immeuble. Tout d'abord nous avons eu un retard de plus de 4 mois pour avoir l'installation de la borne, sachant que la société Waat avait demandé le paiement comptant de l'intégralité de la borne et de l'installation. Malgré de nombreuses relances par mail, je n'ai pas eu de retour et j'ai du attendre 4 mois pour avoir une date d'installation, en ayant mit la pression aux chargés de compte chez Waat. La première personne (prestataire Watt) qui était venu faire le raccordement électrique sur notre place de parking début Juin avait laissé sa grosse bobine de fils électriques sur mon parking en partant. J'ai eu l'installation de ma borne électrique début Octobre (j'ai réglé le montant de l'installation à Watt en Mai). D'autres personnes de mon immeuble ont eu également beaucoup de retards avec Watt sans explications de leur part. J'ai demandé à avoir un geste commercial et personne chez Watt à répondu à mes mails alors qu'ils sont en tord. Je déconseille vivement les syndics de travailler avec cette entreprise qui n'est pas professionnel et qui ne se soucis pas de la relation client.

Au top ! « Nous avons installé 2 bornes de puissance 7kW à domicile et avons été très satisfaits de la gestion de ce projet par les équipes WAAT, Mr De La Guigneraye notamment. Les bornes fonctionnent parfaitement et les travaux réalisés ont permis une installation très professionnelle sans abîmer l’existant » Je conseille vivement !

Ayant fait quelques recherches pour faire installer une borne sur ma place de parking, mon syndic m'a demandé de passer par WAAT qui a négocié un contrat d'exclusivité (déjà ça sent pas bon). Quelle ne fût pas ma surprise d'apprendre que WAAT facturait un abonnement en plus du prix de consommation du KWH gonflé et bien évidemment de l'installation. Abonnement rajouté récemment, qu'il faut payer même en cas de non consommation et qui n'a évidemment n'a pas fait baisser le prix du kwh, au contraire. Je trouve ça complètement scandaleux et je compte bien le faire savoir ici. Comment voulez vous rendre l'électrique intéressant dans ces conditions ?

J’ai été accompagné par Monsieur Sylla et Monsieur Khadiri pour l’installation et la mise en service de ma borne de recharge. Ces deux personnes ont été disponibles pour répondre aux questions et veiller à ce que l’installation se passe bien. Comme il s’agissait d’une nouvelle installation au sein de la résidence, le délai à quand même été très long (environ 1 an) avant la mise en service : délai d’Enedis, délais d’installation du PDL, installation de la borne, mise en service ENEDIS, mise en service WAAT. Tout s’est bien terminé. Un grand merci à eux deux.

A fuir absolument. 4 mois de retard à l’installation, 2 mois en plus à attendre avant d’avoir le niveau de charge souhaité. Installation dans le garage pas soignée du tout. Déjà 2 pannes en 1 an sur ma borne et chaque fois il faut attendre 1 mois avant de solutionner le problème. Je vous déconseille totalement, cette société va vous faire perdre énormément de temps et prendre toute votre énergie. Fuyez !

Commande de borne mi avril pour une installation au sous sol d’une copropriété récente livrée juillet 2022. À ce jour aucune borne n’as été installée les travaux sont à l’arrêt en attente d’un passage d’un expert suite à un vol de câble d’alimentation un câble sectionné à la perfection, à savoir que le problème est déjà survenu sur un autre chantier … simple coïncidence . Je mets en doute le professionnalisme et l’honnêteté de cette société les délais sont rallongée aucune information n’est communiquée si pas de relances successives. A FUIR je ne recommande absolument pas cette société pour vos bornes à domicile ou en copro.

A fuir. La copro à un contrat avec cette société, et donc passage obligé. Je décide de les contacter mi-Décembre. Le commercial me promet une borne installée et fonctionnelle le 6 mars car il y avait des travaux à réaliser. Je me lance, pour payer, aucun problème. A partir du moment où j'ai payé, plus de nouvelle. Personne ne me contacte ni ne me tiens au courant de l'avancé de mon dossier. Je suis obligé de les appeler encore et encore pour avoir des informations au compte goutte. Mi-février je les appelle pour savoir où en sont les travaux. Personne ne sait. A force de persévérance, ma borne à pu être installé le 27 Mars. A ce jour (le 30 Mai) elle n'est toujours pas activé. Aucune visibilité sur l'activation, et personne ne me donne d'information. Depuis le 27 mars, on me dit que la borne sera activé activé d'ici 1 à 2 semaines. On est fin mai... et toujours rien.

Voici 18 mois que l’installation de la borne a été votée dans ma copropriété, 10 mois que j’ai effectué le paiement complet pour l’installation de la borne. La borne a mis 6 mois à partir du paiement pour être installée et n’est toujours pas connectée. Depuis 5 mois j’envoie des mails auxquels je n’ai pas toujours de réponse. Je déconseille absolument cet installateur qui ne fait aucun suivi et dont les délais sont plus que longs voire infinis! Armez vous de patience ou passez votre chemin et contactez un installateur plus sérieux! Je déconseille absolument!!

J'ai publié l'avis plus bas en juillet 2022. Fin avril 2023, donc 10 mois plus tard, j'ai eu l'occasion de me rendre compte à quel point Waat est aussi médiocre à l'usage qu'avant l'installation des bornes. La recharge ne fonctionne qu'une fois sur 2 en moyenne. Cela oblige à recharger régulièrement car on ne peut savoir si au moment où on en a besoin il sera possible de recharger. J'ai eu plusieurs personnes de Waat au téléphone et de sous-traitants qui ont toutes des avis différents. Mais en fait personne ne sait pourquoi les recharges ne démarrent pas. J'ai reçu une facture de surconsommation qui n'indique rien d'autre que le prix 104,70 euros pour 3 mois mais ni les kWh normalement consommés ni les kWh consommés. J'ai déjà relancé 3 fois en 1 mois mais je n'ai aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Le débit a été fait sur mon compte bien sûr. Je continue à fortement déconseiller Waat qui n'apporte que des problèmes mais ne résout aucune solution. Bonjour, Je déconseille fortement la société Waat qui m'a a été imposée à moi et à 10 autres copropriétaires par le syndic de copropriété. J'ai effectué mon règlement le 14 décembre 2021 et la borne n'a été mise en service que le 6 juillet 2022. J'ai pu effectuer 2 charges et à la 3ème charge la borne ne fonctionne déjà plus. Pas de chance c'était vendredi soir et après 18h plus personne ne répond, il n'y a pas de service client le week-end. Il n'y a pas d'interface clickable, pas de bouton, pas de manuel. Impossible de faire quoi que ce soit. Retour à la borne de charge publique en moins de 10 jours. Entre décembre et maintenant j'ai appelé Waat des dizaines de fois, comme l'ont fait d'autre copropriétaires et le conseil syndical. Il n'y a tout simplement aucun service client. Il n'y a pas de personne compétente pour suivre un projet non plus car chaque mois une nouvelle chose venait retarder le processus : attente que tous les copropriétaires aient payé toute la somme avant de planifier les travaux, impossibilité de trouver une date ou une équipe pour pratiquer les travaux, difficulté à trouver le numéro de PDL (2 mois nécessaires et c'est un copropriétaire qui a trouvé la solution à la place de Waat), non prise en compte de la planification en avance de la mise en service des bornes avec Enedis ce qui a ajouté 3 semaines de délai... Un geste commercial a été évoqué auprès de différents copropriétaires et même avec le syndic mais cela n'a pas été suivi d'effet. Il n'y a pas d'application permettant de suivre sa consommation. Cela est très ennuyeux car l'abonnement mensuel est au kilométrage annuel. Le dépassement coute cher. Mais Waat n'est pas en mesure d'expliquer comment est fait le calcul entre électricité consommée et kilomètres parcourus. Waat est une société d'incompétents qui n'a aucune considération pour ses clients. Le comportement de Free envers ses clients au début des années 2000 est légendaire. Waat est bien pire. Il n'y a tout simplement pas de réponse ou quand il y en a une elle est fausse. Il m'a été dit 6 fois entre décembre et juillet que je pourrai utiliser ma borne le mois suivant. Si un syndic tente de vous imposer cette société, je vous conseille de refuser catégoriquement. Les bornes ne relèvent pas du syndic, c'est une charge individuelle. Donc faites très attention à la société que vous choisissez. J'espère qu'il y en existe des plus compétentes et professionnelles.

J'ai récemment fait installer une borne de recharge électrique à domicile par Quentin DELBLOUWE. Je suis absolument ravi. Non seulement ils ont installé la borne rapidement et efficacement, mais Quentin a également été très professionnel tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer comment utiliser la borne correctement, à n’importe quelle heure de la journée ou de la nuit. Je suis maintenant en mesure de recharger mon véhicule électrique en toute simplicité. Je recommande fortement leurs services à tous ceux qui cherchent à installer une borne de recharge électrique à domicile.

Suite au vote en assemblée générale pour l'installation dans la copropriété d'un réseau électrique dédié pour des bornes IRVE, c'est, parmi plusieurs grands noms dans ce secteur, la société WAAT qui a été retenue. La réalisation des travaux, la qualité des composants ainsi que la borne installée semblent très bonnes, cela avec un planning globalement tenu malgré l'incertitude générale. J'ai eu quelques soucis d'ordre commerciaux pour lesquels des solutions ont été trouvées après négociation acceptée par WAAT. 4 étoiles sur 5 pour l'axe de progression dans le suivi des dossiers de ses clients, sinon pour le reste c'est un presque sans faute 🙂

Waat nous a extrêmement bien conseillés lorsque le sujet des bornes s’est posé dans ma copropriété.

Société choisie par la copropriété. Quelle erreur ! Demande d’installation d’une borne faite en octobre 2022. Pose fin décembre mais après de nombreuses relances par mail puis par téléphone. Pas de réponse à mes questions techniques ou réponses incomplètes et imprécises. Nous sommes en mars et la borne est là mais n’est pas activée. Total déjà 5 mois et pas de visibilité quant à la mise en service, aucun suivi du service client, juste une réponse comme quoi ce n’est pas de leur faute mais c’est à cause d’enedis. Heureusement que notre véhicule est hybride et que nous ne sommes pas encore passé au 100% électrique. A la lecture des autres avis ça fait encore plus peur pour la suite. Vive la transition énergétique!

Pourquoi Waat ne répond jamais qand on l'interroge ? J'ai eu des difficultés hallucinantes pour la mise en place, avec un responsable de travaux qui refusait tout simplement de me répondre. J'ai été obligé d'harceller la commerciale pour faire avancer les choses : ça a duré 9 mois ! Un jour ma borne a été posé, pas comme je l'avait demandé, pas où je l'avais demandé, et pas correctement puisqu'elle ne tenait pas. La prise domestique tournait sur elle même... Aucunes réponses, un jour j'ai vu que la réparation avait été faites et c'est tout. Puis ma borne a été changé pendant que j'étais en déplacement. La commerciale m'a indiqué qu'elle était en panne (elle n'était pas encore activé...). On m'a laissé dans le flou en m'indiquant que ma carte avait été déposé chez moi sans me dire où, j'ai attendu une semaine avant de la trouver : c'est un voisin qui l'a vu scotché sous ma borne ! Puis j'ai découvert que n'importe qui pouvait la démarrer avec un passe de parking, une carte RFID de bibliothèque, ou même un passe de recharge sans lien avec Waat. J'ai demandé pourquoi : aucune réponse. Depuis 6 mois on me prélève l'abonnement, pas la consommation. Je pensais que c'était trimestriel, mais rien non plus au bout du 1er trimestre. Et quand je demande qu'on m'indique pourquoi, je n'ai aucune réponse. Je m'inquiète quand même du jour où la facture va arriver, c'est du délire ce système. Enfin, un mois sur deux on m'envois un mail de facturation pour l'abonnement mais sans la piéce jointe. Je la réclame, mais sans réponse. Le principe de Waat : une fois que tu as payé PERSONNE NE REPONDS. Ca commence à m'agacer suffisemment pour prendre contact avec un avocat. Si j'avais su je n'aurais jamais acheté cette borne.

Utilisation d’une borne Waat à Quimper dans un hôtel impossible avec tout les badges imaginables. Service client qui ne peut pas lancer une session à distance et qui n’a aucune idée des délais de réparations.

Mise en place d'une IRVE dans notre copropriété suite décision assemblée générale et pose de la première borne pour raccordement de mon véhicule hybride rechargeable. Très bon contact avec le chargé chantier, à l'écoute et réactif, bon travail des différentes équipes d'intervention y compris celle d'ENEDIS (pose d'un PDL dédié à l'IRVE et remise en conformité par la même occasion du PDL et matrice de distribution alimentation électrique immeuble). Par contre services commerciaux et administratifs un brin débordés : plusieurs relances ont été nécessaires pour la commande de ma borne personnelle et la mise en place de mon abonnement mensuel...mais, une fois la demande prise en compte, procédure sécurisée en ligne pour commander, payer sa borne et souscrire son abonnement simple et efficace.

Mise en place du câblage de la résidence et de notre borne individuelle: très bon suivi du dossier par le conducteur de travaux, l’équipe qui a câblé et monté notre prise est très professionnelle et consciencieuse.Rien à redire. On aimerait que tous les prestataires soient comme cette équipe ( ce n’est malheureusement pas la même chose avec ENEDIS qui intervient pour le raccordement)

Bravo à la société Waat et spécialement à Mme Le Cour pour le suivi du dossier et des travaux, bouclés rapidement dans la copropriété. Installations de l'infrastructure et de la borne dans le garage parfaitement réalisées.

La première et dernière fois ! 17,9 kw pour 17,20 EUR. Borne chargement rapide, donne 35 kw au max ! Une véritable honte. C'est près d'un EUR le kw. Qui dit mieux ?

Aucun service client, aucune réponse au numéro sur Google, de multiples relances restées sans réponse, passez votre chemin si vous le pouvez. La seule personne compétente a été l’installateur de la borne.

Je suis un usager. Je découvre ce prestataire au domaine du Moulin neuf dans le Morbilan. Ça ne fonctionne pas après 4 ou 5 tentatives sur les 2 bornes disponibles. J'ai donc perdu 1/2h. Un conseil : allez changer chez Leclerc, là au moins vous aurez un truc qui fonctionne et ce sera gratuit

Depuis mai, date du paiement, je dois me battre avec cette société qui a visiblement beaucoup de problème car je n'ai toujours pas ma borne. On me dit que ma commande n'a été transmise qu'en juin (cafouillage interne) après avoir attendu le lien de paiement trois semaines (cafouillage interne) On promet de passer en juillet, on promet de rappeler, mais le chef est en vacances. On promet sans jamais tenir aucun engagement. Passez par une autre société. C'est une cata de mauvaise gestion...

Une pure honte. Des retards indécents par rapport aux engagements pris initialement, aucun suivi client, des dizaines de relance restées sans réponse et absolument aucun comportement commercial pour compenser. Le degré zéro du service. Nous avons payé notre borne en avril, son installation a été retardée fin mai et elle n’est à ce jour toujours pas fonctionnelle malgré les promesses du technicien qui suit notre dossier. J’aurais aimé pouvoir mettre 5 étoiles comme un certain nombre de clients présents ici, j’avoue ne pas comprendre comment une même société peut fournir le meilleur et le pire. Je déconseille fortement.

01/07/21: mise a jour suite a votre réponse 1/ definition du mot "décalé" sur Larousse (dictionnaire reconnu en France) : Déplacer quelque chose (de tant) dans l'espace ou dans le temps. SYNONYMES : *avancer* - reculer - retarder Donc même que vous avenciez ou retardiez les travaux, cela ne vous permet pas d'aller chez les gens sans autorisation. Cela est considéré par la loi comme intrusion dans les parties privées. 2/ hier votre personnel me répond qu'il ne manquerait pas a me prévenir pour repassage... Bizarrement, quelqu'un est venu ramasser des dechets le jour même sans me prévenir. 3/ ma voiture n'est pas "encore" abîmé par vos personnel et j'espère bien que cela reste comme ça. Mais je peux vous donner la voiture que vos personnel ont abîmée lors du câblage. Elle a été assez gentille pour ne pas porter plainte simplement. 4/ si vos employés ont été assez sympathique pour répondre à mes précédents mails quand je leurs ai demandé à maintes reprises de bien faire attention, ou de me contacter par téléphone, on en serait pas là !! Si vous êtes incapable de gérer tout cela, ne venez pas dire que les gens font des remarques injustifiées, car contrairement à vos dires, je peux tout prouver. 30/06/21: Aucun professionnalisme. Ils interviennent pour installer les bornes dans notre résidence. Des RDV prises mais décalés à la dernière minute, abîme notre résidence sans prendre en charge, abîme les voitures durant les travaux car ils ne préviennent pas les gens quand ils viennent faire les travaux (donc impossible de dégager la voiture à temps) et bien entendu, ils ne remboursent pas les dégâts effectués et en plus, ils nous laissent des déchets après leurs passage... Au passage, personne ne vous calcul du montant que vous avez payé donc faites attention. S'ils abîment vos voitures, la facture peut monter a plusieurs centaines d'euros. Je ne vous le recommande pas. (a mon avis, les autres avis c'est le personnel qui les avaient écrit)

Une équipe soudée vers un seul et même objectif, vous servir ! De beaux projets dans la France entière allant de la pose de compteurs tarifs jaune (ou bleu) à la pose de bornes de recharge et supervision des bornes. (Membre de la Team WAAT)

Bravo pour la mise en place de votre service client qui semble être prometteur. Malgré de grande difficultés de mise en place en 2022 j'ai apprécié l'appel de Paul TEZENAS DU MONTCEL. Il convient de voir et d'apprécier les évolutions d'une entreprise

Equipe technique très aimable et professionnelle

Conseil: ayez un bon suivi des travaux pour que le chantier se déroule dans les temps et qu'il soit conforme.

Merci à l'équipe WAAT qui reste mobilisée et joignable face aux errements d'ENEDIS

Expérience médiocre vécue par un ami proche. La transparence concernant la gestion des contrats de stage semble faire défaut. Je recommande la prudence avant de s'engager. À fuiiiiir

Une entreprise qui ne respecte pas ses employés et manque de professionnalisme. Évitez de collaborer avec eux.

À récupéré les numéros de téléphone des membres du conseil syndical sans autorisation (merci les rgpd). Puis appelle en faisant croire qu'ils viennent de la part du syndic pour forcer une vente.

Nous sommes 4 mois apres ce message et l installation n'est toujours pas finalisée, Watt prend contact avec des résidents en leur indiquant que tout est ok alors qu ils n'ont pas verifié . Il semble qu il y ait un souci avec ENEDIS mais c'est à Watt de le résoudre et de ne pas nous laisser dans cette situation. C'est bien de prendre des engagements mais encore faudrait il qu ils soient respectés. Bonjour Nous avons contractualisé avec Watt ( résidence de 170 logements)cela fait presque un an, malgré de nombreuses relances de notre part , aucune installation n'a été faite. On nous dit régulièrement que quelqu'un va prendre contact avec nous mais il ne se passe rien. il nous reste les réseaux sociaux pour que les installations se fassent . quel manque de sérieux et de rigueur.