ChargeGuru France

Excellente expérience d'installation d'une borne de recharge. tout est simple et fluide depuis l'étude du projet, jusqu'à sa finalisation. Le principe de faire intervenir un partenaire qualifié basé à proximité du client (dans ma ville pour moi) est parfait.

Conseils et professionnalisme au rendez-vous ! Borne de recharge exactement conforme à mes besoins. Pose parfaite en toute sécurité avec les conseils d'utilisation en temps et en heure.

Travaille avec des sous traitants incompétents. La première proposition du sous traitant était de me faire passer des fils en "volant" dans le jardin...Mon garage étant trop loin de mon compteur. J'AI proposé l'ajout d un nouveau compteur pour plus de facilité et d'ESTHETISME. Je vous laisse juger avec la photo. Il me semble que personne se retrouve, sur les avis postés, avec une série de tubes et de câbles à nu qui pendent dans les angles. Mécontente de la pose je contacte le commercial qui me dit qu'ils ne travaillent plus avec le sous traitant et "qu'il n'allait pas me laisser comme ça", changement de position à priori, vu la réponse de l'ingénieur, via le commercial par mail 3 semaines plus tard suite à des relances de ma part, les branchements électriques sont conformes, pour le coté esthétique on peut vous faire un devis. Cette pose m'a couté 2000 euros ChargeGuru + 1300 euros pose de compteur ( borne adossée au mur du compteur ). Ils m'ont aussi proposé 90 euros de remise, je ne demande pas de remise, m'ont dit qu'ils ne mettaient pas de coude aux tubes iro pour éviter de "gonfler" le devis... Le commercial est très difficile à joindre, il est soit en formation, soit en vacances, soit en salon, et tout ca sans renvoi d'appel ni de message sur le répondeur, vous avez juste personne pendant ses périodes. Rappelle par contre les numéros qu'il ne connait pas. J'ai pris un rdv téléphonique le 03/06/24 à 9h15, pas d'appel. Je suis désespérée face à tant de laxisme et manque d'intérêt face à la satisfaction de leur client. Quand je lis le devis et le câblage prévu je pense que la borne n'était pas prévue dans cette configuration, le premier technicien, qui a démissionné, me parlait de câble dans le garage (à 1m sur la gauche). Le technicien qui est venu ne connaissait pas le chantier. Autre détail ESTHETIQUE ma borne n'est pas droite. Je n'ai pas le support câble et on ne m'a pas parlé de branchements HP/HC ou de TIC comme j ai pu voir dans certains avis. Cette société m'a été recommandé par le groupe Mini c'est pour cela que je leur ai fait confiance. On m'envoie le solde a régler mais la borne n'a pas été mise en fonction ou testée par un électricien comme stipulé dans le devis. Personne ne s'est déplacé pour constater, on m' a demandé une photo que j'ai envoyé, trop gentille. Ne faites pas cette erreur J'ai aucun moyen de les contacter sans passer par le commercial, c'est le seul numéro qui est communiqué. Stéphanie Martinez 13011

Au début, c'était bien. Bonne analyse et traitement du dossier. Après, le technicien ayant fait la visite technique n'est au final pas celui qui est venu (changement de société) et là, le début des problèmes. La borne a été mal fixée et est tombée (heureusement aucun blessé). Elle a été remontée par le technicien mais est toute abimée. Elle devait être changée et depuis plus de sons, ni d'images. Personne n'assume alors que normalement au pire les intervenants ont une assurance professionnelle. Au 15/05, toujours aucune nouvelle! Le problème a enfin été résolu de manière pro. Merci. Je change ma note 😉

J'ai utilisé le 23/05/2024 une borne de charge chargeguru extérieur dans ma ville pour mon véhicule 508 hybride qui a une petite autonomie de 40km électrique. J'ai utilisé 6.0 kwh pour 120 minutes a partir de 19h20 vous m'avez facturé 32.80 c'est hors de prix toutes les charges concurrentes me facture max 6euros. Je déconseille fortement vos bornes

ChargeGuru, pour le moment, c'est très compliqué. 3 semaines après avoir payé l'acompte je ne sais toujours pas quelle borne ils v'ont m'installer - heureusement que j'ai appelé pour demander des nouvelles, pour apprendre qu'ils ont vu tardivement que les ports i1 et i2 de mon compteur sont occupés donc il me faut une autre borne. Et je n'en sais toujours pas à quel prix, et puis pour les joindre c'est la galère - prendre un rendez-vous c'est une bonne idée mais que c'est long ! Enfin, à suivre, mais j'ai très envie de demander le remboursement de mon acompte et de choisir un autre installateur.

Une étoile est déjà beaucoup trop vis-à-vis du niveau de service pitoyable que ChargeGuru propose. Cela va faire 3 semaines à l’écriture de ce message que notre borne publique est HS. La problématique est très simple : ChargeGuru a coupé sans aucunes raisons la carte SIM utilisée pour la communication avec la plateforme de supervision BE. ENERGISED (ChargePoint) utilisée par ces derniers. Le SAV totalement inexistant n’a même pas fait l’effort de faire un diagnostic, c’est moi client qui doit m’en occuper…. Faute de retour, c’est toujours moi client qui effectue l’ensemble de la reconfiguration de notre borne afin de la basculer en Wifi (un comble lorsque nous avons un contrat d’exploitation !) Il ne me manque dès à présent qu’un mot de passe nécessaire à l’établissement de la liaison OCPP, et là silence radio …. Sur plus de 10 mails envoyés et au moins 5 appels, j’ai eu affaire à des personnes incompétentes, totalement à l’ouest, ne comprenant absolument rien. C’est à se demander si je n’étais pas tombé sur le standard d’un pizzaïolo. Après 3 années de galère me concernant, STOP ! - 4 responsables client se sont succédé à la suite du départ successif de chacun de l’entreprise - Modification hasardeuse des nom/adresse de notre bornes sur les plateformes ChargeMap/ChargePoint et autres sans aucune raison valable. - Aucune réponse à nos demandes d’actualisation de prix ou de balisage des places - Aucun suivi d’exploitation vis à vis des erreurs renvoyées par notre borne à leur centre d’exploitation. Un conseil : FUYEZ !

Extremement décu ! Je suis très mécontent du suivi des dossiers après installation de ma borne. J'ai choisi CHARGEGURU pourtant parmi les devis les plus chers proposés pour être serein et force est de constater que le service n'est pas à l'attendu. CHARGEGURU est incapable de me proposer une solution pour mettre en conformité mon installation malgré des mois de relance. Est-ce qu'il y a un SAV chez CHARGEGURU ?

SAV zéro, et malhonnêteté sur commande. J'ai commandé en juin 2023 l'ensemble borne + installation d'un modèle Hagger avec délestage automatique et "tic" heures pleines / heures creuses. Installation fin juillet 2023, ce qui était plutôt pas mal. Je règle l'ensemble rubis sur l'ongle, bien-entendu. Lorsque ma voiture est disponible, en novembre 2023, je constate que l'option heures pleines / heures creuses (pour une charge automatique en heures creuses) ne fonctionne pas. L'installateur me renvoie vers Chargeguru qui : 1. Met beaucoup de temps à me répondre (3 ou 4 relances) ; 2. Intervient après un long délai ; 3. Essaie de me faire croire que j'ai pris cette borne + installation, mais que je n'aurais pas préciser à la commande que je voulais que l'option HP / HC soit mise en oeuvre (un câble de 30 cm entre compteur et un boîtier installé à côté dudit compteur lors de la mise en oeuvre de la borne ... Un peu comme si vous achetiez une voiture avec radar de recul, mais qu'il fallait préciser que vous souhaitiez qu'il soit branché ... :-( ) ; 4. Que finalement, si : ce devait bien être installé, et qu'ils allaient le faire sous peu ; 5. Depuis plus aucune nouvelle, et personne ne répond plus... Bref, une installation rapide, mais un SAV zéro et une tentative de se moquer éhontément du client. 5 mois plus tard, ce n'est toujours pas réglé ! Bref, je conseille à qui veut du SAV d'éviter de faire appel à Chargeguru.

J'ai consulté Charge GURU pour installer une borne de recharge. Le processus est facile, les équipes de Charge GURU sont accessibles et claires dans leurs explications. Ils proposent plusieurs marques de bornes de recharge, mais pas celle très spécifique à mon installation VICTRON ENERGY: je n'ai donc pas donné suite à Charge GURU, mais souhaite mentionner le sérieux du processus en amont.

Plusieurs pannes. Impossible de ressortir les consommations de la borne. Malgré de nombreux mails de ma part. Uniquement des réponses type par mail, de personnes qui ne se sont pas intéressées au problème qui n'a donc pas été résolu. impossible d"'avoir quelqu’un au tel.

Très satisfait de la prestation de chargeguru. En revanche extrêmement déçu de la borne hagger witty 7kw

Je suis très satisfait de mon expérience auprès de chargeGuru. Simplicité pour obtenir son devis grâce à la prise de photo. Devis obtenu rapidement avec un service commercial disponible pour répondre au question. Installation très rapide (faite en une semaine après les devis) et très bien réalisé. Le tout pour un prix contenu et bien positionné par rapport à la concurrence. Je recommande ChargeGuru à tous ceux qui veulent installer une borne de recharge chez eux .

Installation rapide et très bien exécutée par une entreprise locale. La borne fonctionne parfaitement.

Très professionnel pour vendre, ensuite aucun service après vente !!!! Le technicien de charge guru à mis en panne ma borne de charge, depuis charge guru ne répond pas à mes appels, silence radio je ne peux avoir personne au téléphone. Une honte, qui plus est m'envoie un mail en disant que la prestation va être facturer.... Des vendeurs, rien d'autres!!!!!! N'assume pas leurs erreurs !!!!!

Absolument ravie de l’installation de ma borne. Tout est parfait et convient à ce que j’avais demandé. Je remercie encore les équipes de ChargeGuru pour leur réactivité et notamment Marguerite pour son accompagnement. Un service de qualité que je recommande vivement !

Très satisfait de l'installation de ma borne de recharge, je recommande. Il ne faut pas hésiter à demander la visite d'un technicien afin qu'il puisse visualiser les conditions d'installation de la borne et ainsi vous faire un devis le plus exact possible.

Guru est venu installer une borne dans mon garage en janvier, le poseur n'était pas très alèse quand aux paramétrage de celle ci, il a du appeller son support pour finaliser l'installation. J'ai réceptionné mon véhicule électrique en février. A ma grande surprise la borne ne distinguait pas les heures creuses des heures pleines. J'ai fait venir mon électricien qui a connecté les 2 fils venant du compteur linky qui informent des HC. Manque de compétence flagrante.

Un seul mot FUYEZ, SAV inexistant, borne en panne depuis 2 mois et rien, personne. Impossible à contacter . Choisissez un autre installateur plus sérieux !! Nous venons d'apprendre que la marque de voiture électrique MG ne travaille plus avec suite à de trop nombreux soucis de SAV!! Au moins beaucoup de clients épargnés par cette entreprise malhonnête !! Nous sommes partis pour aller en procédure judiciaire.

Après un démarrage très compliqué, beaucoup de retard lié à l'indisponibilité de l'intervenant, ce qui m'a contrarié. La suite du projet s'est avérée conforme à ce que l'on attend. La pose par l'intervenant a été rapide et soignée, les opérations pour la connexion à la borne ont été un peu plus laborieuse, peut-être une formation à parfaire. Sinon le service commercial est réactif aux sollicitations, peut-être doit il améliorer sa communication en amont des problèmes. Au global bon travail, délai de pose trop long.

Ca commençait mal, leur bureau d'étude voulait absolument que les câbles soient en apparent sous la borne, alors qu'on pouvait les faire arriver par l'arrière pour obtenir une finition impeccable. L'entreprise mandatée m'a ensuite fait du boulot de sagouin (venu sans matériel le jour du RDV donc repartie sans revenir le jour prévu, puis un percement raté dans mon hall d'entrée, sans parler des finitions, calfeutrements non faits, silicone horrible sur ma façade autour de la borne (!!!)...). L'ouvrier, ne parvenant pas à faire ses branchement, a même fait une crise de nerf devant mon armoire électrique vers la mi-journée (il a fallu le consoler... je vous promets...) et a dû appeler en renfort un collègue... Ensuite ils n'ont pas été foutu de me mettre en service la borne correctement, et n'ont pas utilisé les outils software du fabricant à destination des pro (TerraConfig). Avec ces gougnafiers ("Ambition THD" au passage), la borne a bien sur dysfonctionné. Un second prestataire, plus sérieux, est venu réinstaller une borne (model différent... évidemment... soit disant "mieux", sauf que maintenant j'ai un écran LCD qui fait lampadaire de rue la nuit, impossible à éteindre...) en me disant que le boulot fait par l'entreprise précédente n'était ni fait ni à faire... Sans déc' ! je ne m'en étais pas aperçu ! Il a ensuite fallu que je renvoie moi-même par la poste la borne défectueuse ainsi qu'une borne envoyée en plus... BREF ! La facture est bien arrivée, elle, sans erreur ni oubli, ni geste commercial....

Plutot déçu de ce début de prestation. Programmation des bornes impossible alors que c'était un élément impératif, plusieurs interlocuteurs qu'on a toutes les peines du monde à réussir à joindre, des relances multiples, problèmes techniques sur les bornes (réparées après de nombreux échanges et relances), accompagnement sur la prise en main bornes et application très limitée... Espéront que la suite se passe mieux et qu'on ne passe plus son temps à surveiller si les véhicules charges correctement... Janvier 2024 , les problèmes continent et empires! 2 bornes sur 2 qui ne charge pas les véhicules. Par moment, les bornes ne reconnaissent même pas les cartes d'activation.... Hormis envoyer des photos et expliquer les problèmes, rien n'est mis en place pour solutionner (passage technicien, test réel, contrôle...) Les matins c'est la surprise : les véhicules seront ils chargés ou pas? Si pas, et bien réorganise les déplacements des collaborateurs rapidement!

je recommande vivement chargeur pour l'installation de votre borne électrique ce sont de véritables professionnels. S;M

A fuir ! 5 bornes installées dans mon entreprise debut 2023 apres des mois de retard: Etat des lieux: - 1 borne HS - 2 bornes qui font sauter le disjoncteur principal depuis debut novembre (alors qu'il y a soit-disant un systeme de regulation de la puissance de charge qui communique avec le compteur electrique) 2 bornes disponibles sur les 5 ! SAV ChargeGuru injoignable depuis des semaines.

Installation rapide de la borne. Merci

J’ai demandé l’installation d’une borne pour mon véhicule électrique via Monsieur Ramzi CHABB de Charge Guru. Plusieurs choix de bornes proposées à différents prix et aides gouvernementale éligibles. Résultat : Service impeccable / délai de livraison et d’installation plus court qu’annoncé auparavant / solution de paiement simple et transparente / technicien était très professionnel et son travail irréprochable / aucune mauvaise surprise. Je recommande et remercie donc vivement Charge Guru.

Borne installée en Février 2022. Problèmes récurrents depuis 3 semaines car au branchement pour charger le véhicule, le compteur électrique de l'habitation disjoncte. Je me bats pour une intervention du SAV sous garantie ....sans succés avec des annulations de RDV du technicien!!!! Ce qui corrobore les avis de clients qui considèrent que le SAV CHARGEGURU est catastrophique.

des gens aimables, professionnels, investis pour un travail de grande qualité et un délai très court. Moins d'un mois entre ma demande et la pose de la wallbox

Mise en place d'une borne de 7,4 très performante. Facile à l'utilisation. Installée par un professionnel très performant.

ChargeGuru à bien répondu à ma demande de borne malgré la période (mois d'août...). Un technicien s'est déplacé pour affiner l'installation. Celle ci a été faite une semaine après le règlement de l'acompte. Rapidité, amabilité et efficacité.

Très déçu. Appel téléphonique avec Marguerite il me semble, très sympathique au téléphone. Réactifs lors du 1er appel pour les renseignements, ainsi que par mail. Mais très déçu de la suite, suite au mail un électricien était censé passé une 1er fois. N'est jamais venu, n'a jamais prévenu. On a convenu d'un deuxième rendez-vous 2semaine après, la personne ne s'est également jamais présenté! J'ai perdu 2 après midi à attendre, sans appels ni réponses. Je suis très très déçu. Malheureusement nous ne feront pas appels à eux pour l'installation d'une bornes de recharge.

Entreprise que je recommande les yeux fermés. Le technicien électricien choisi par leur soin était top. Le suivi du projet, puis du dossier est rapide et très efficace. Nous avons eu besoin de plusieurs devis, puis des mises à jour, tout a été réactif. Et une fois le devis validé, les étapes s'enchaînent très rapidement. Bref, le rapport qualité-prix est top car le conseil et la qualité de la prestation et des finitions sont bien supérieurs à ceux proposés par d'autres. Pour un projet un peu atypique (notamment sur la distance de pose de la borne) je recommande ++.

Visite technicien avant commande très rapide. Gars très professionnel ! Borne Hager Witty commandé le 21/09/2023 , installation effectué le 4/10 donc très rapidement. Travail impeccable fait par le technicien. En revanche la borne n'a pas été livré avec le support de câble alors que chez les concurrents il apparaît dans les photos ( mais pas sûr qu'il y est vraiment). Il est quand même cher , environ 60 euros chez Rakuten ou même 75-80 chez Hager. Il existe aussi des options moins cher sur Amazon (support mural uniquement) mais c'est très chiant de se retrouver a faire de bricolage tout seul après avoir payé pour l'installation. Pour être honnête , sur le devis reçu et les photos de Charge Guru le support n'est pas présent mais la société pourrait faire un effort et au moins notifier les clients que la borne n'a pas du support ou même le proposer en option payante. Malgré ce petit bémol, communication avec le commercial Erdogan Toptas tres bonne donc 5 étoiles per ensemble. Mise a jour: support reçu, installation un peu compliqué car il faut ouvrir le capot de la borne et percer des trous de 8mm pour viser le support ( j'ai cru au début que le support est clipsable). Aussi il faut prévoir de Torx25S un peu plus long pour ouvrir le capot ! Support livre avec une excellente notice de montage, les vis aussi et même un chablon en carton si jamais on souhaite l'installer sur le mur. Pour les non-bricoleurs: commander le support en même temps que la borne sur Rakuten ou ailleurs et demander au technicien de vous l'installer.

Borne sous garantie en panne depuis 3 semaines. Il a fallu 1 semaine pour qu un technicien se déplace et identifie la pièce à changer. A ce jour, encore deux semaines plus tard, borne toujours en attente de réparation car on attend toujours la livraison de la pièce à changer. Sachant que la pièce est en stock et livrable en 48h. Drôle de garantie et SAV. Et le pire ça va être leur réponse quand je vois les précédentes suites aux avis négatifs.

Que dire... Une catastrophe ! Notre société a fait installer 2 bornes via chargeguru il y a un an. La borne double de la marque Alfen a fonctionné environ 3 mois et ensuite, c'est panne sur panne. Le chargeur de droite ne fonctionne plus, le chargeur de gauche de l'est en défaut de manière aléatoire, le sav nous répond qu'il faut faire disjoncter le tableau électrique principal à chaque fois pour réinitialiser la borne, sauf que ça fonctionne 1 fois sur 3, que c'est pénible et qu'en plus, les rares fois où ça veut bien charger, la charge est 2 fois plus lente que lorsque je me charge dire une prise électrique murale classique !! 😳 Plusieurs appels et mails au sav depuis plus de 3 mois, un technicien s'est déplacé, il n'était pas au courant du modèle de borne, ne la connaissait pas et n'avait pas les outils. Maintenant Chargeguru de défausse vers le fabricant qui nous annonce des frais de réparation et surtout, nous n'avons aucun délai. Impossible de charger les véhicules des salariés qui viennent au travail. C'est une calamité tant au niveau des produits que du service après-vente. Je ne recommande pas du tout.

Intervention rapide et soignée, comme la première fois à notre domicile en région parisienne. Borne simple d'utilisation, gestionnaire d'énergie efficace.

Borne (Audi Beauvais) non fonctionnelle, service client incapable de résoudre l'incident (l'opérateur apparemment établi dans un pays lointain qui lit des fiches sans rapport, pose trois fois les mêmes questions et n'arrive même pas à identifier la borne)... Bilan : 30 min de perdues et pas de recharge ! Pas fiable (malgré des tarifs prohibitifs), ne comptez pas dessus.

Après des difficultés rencontrées dans l'installation de la borne du fait d'un prestataire, l'ensemble de l'équipe s'est mobilisée et a démontré que la satisfaction client n'était pas un slogan mais bien un objectif inscrit dans les valeurs de l'entreprise.

Je suis très satisfait de la prestation de ChargeGuru. La communication a été parfaite. L'installation s'est déroulée dans les délais et les techniciens ont fait un bon travail (efficacité et discrétion). Après l'installation, le lieu a été nettoyé. Sans oublier les conseils pour bien utiliser sa borne. Je tiens aussi à souligner que ChargeGuru m'a proposé un matériel de qualité (Schneider) et à un prix défiant toute concurrence. Je ne peux que recommander ChargeGuru !

Prise de contact rapide ,devis effectué par un monsieur très sympathique avec de bonne explications, après signature du devis 2 ou semaines après l électricien est venue installer la borne tous c est très bien passé. Merci

Après une installation très laborieuse qui a pris plusieurs mois ( défaut de pièces.. attente longue pour la mise ) alors que la borne que la borne ne fonctionne que depuis quelques mois.. elle est en panne depuis une quinzaine de jour nous empêchant de recharge et donc d'utiliser complètement notre voiture électrique... Multiples tentatives d'appels... Puis encore attente.. Pour au final de pas avoir de retour !!?? Très déçu !!

Globalement de bonnes prestations, juste un peu de retard dans la pose des bornes.

entreprise proposant des bornes de qualité dans une offre tout inclus avec des poses réalisées par des techniciens partenaires très à l'écoute de leur client.

Service parfait et très bon accompagnement dans le projet d'installation de ma borne électrique. Le technicien qui est intervenu en sous-traitance était vraiment très compétent et à l'écoute de mes besoins également. Je suis très satisfait, merci à toute l'équipe ChargeGuru !

excellente prestation de ChargeGuru, de l'installateur de borne ACORUS et de l'assistance ChargeGuru

Installation d’une borne triphasée sur du 18kwatt Puissance délivrée 3 kwatt ! Pas mieux qu’une prise classique Et le matériel se pilote en anglais ou en allemand ; le français est en option 2400€ jetez par la prise

Déçu de Chargeguru. Devis signé fin février pour l’installation d’une borne Tesla sur socle Tesla. Communication parfaite par mail. Intervention mi-avril pour l’installation. (Délais correct) L’installateur arrive et m’explique qu’il ne peut pas mettre la prise P17 sur le socle Tesla. Que le socle est trop étroit. Qu’il doit mettre la P17 à 80cm du sol et donc incompatible avec le socle vendu par Tesla. J’apprends donc le jour de l’installation que la P17 n’est pas compatible avec la borne Tesla + pied Tesla. Chargeguru aurait dû me prévenir dans les pré-requis qu’il y avait des distances pour installer la P17. (80 cm du sol, moins d’un mètre de la borne etc..) Dans ce cas de figure je n’aurais pas prit de borne Tesla. Je n’ai pas de mur et donc obligatoirement j’ai besoin d’un socle. J’échange avec Tesla pour la reprise de ma borne (puisque pas possible à installer sur leur socle). Ils me reprennent la borne mais pas le pied qui avait été posé et donc plus neuf. (400€) Hier l’installateur me rappel pour m’indiquer qu’il peut finalement poser la p17 sur le socle. Ce n’est donc pas conforme, puisque mon installation n’a pas changer depuis jeudi dernier, mais le jeudi suivant ça n’est plus un problème. 😳 Bref… j’attends le retour de mon acompte et je pose une prise classique renforcée tirée par mes soins. Manque de professionnalisme de la part de Chargeguru de ne pas avoir prévenu que la borne Tesla n’est pas compatible avec le pied Tesla et incompréhension totale qu’on me propose, 1 semaine après l’avoir refusée, une installation non conforme. Une solution m’a été proposée ce matin par chargeguru. Placer la prise p17 à l’arrière du socle. Ma borne tesla étant déjà repartie je vais voir ce que je fais. J’ai pour le moment privilégié le remboursement pour savoir si il y a des règles claires sur l’installation de la p17.

ChargeGuru à fuir une société d'intermédiaire incompétent et malhonnête. La chargé de clientèle cellina N. en charge de mon dossier, m'annonce un délais de 2 à 3 semaines pour la pose de ma borne, après avoir payé un acompte de 776.50€, j'attends, au bout de 2 semaines, je la contacte pour avoir des nouvelles, surprise elle ne répond ni au mail ni au téléphone, j'insistes pendant plusieurs jours enfin elle décroche, d'après elle les électriciens vont me contacter prochainement pour la pose de ma wallbox, finalement ils viennent 2 semaines après, surprise ils ne peuvent pas m'installer la borne, d'apres eux chargeguru aurait du envoyer quelqu'un verifier la faisabilité d'abords, ils repartent et m'annonce qu'un nous devis me sera envoyer. 48H plutards pas de nouvelle de chargeguru, je contact cellina qui me que dit l'ingénieur sortira le devis en début de semaine prochaine, en milieu de semaine toujours rien je la recontacte, rebelotte elle ne décroche plus au téléphone et ne réponds pas au mail. A bout de nerf et de patiente, je lui annonce par mail vouloir annuler ma commande et demande le remboursement de mon acompte. Apres des dizaines de tentative par mail et téléphone en vain, je lui annonce vouloir contacter la DGCCRF si il ne me rembourse pas, la je reçois un mail de ça part me demandant mon RIB puis plus rien. Je décides de lui écrire un mail indiquant mon intention de déposé une plainte contre elle et sa société, enfin elle me recontacte, elle me dit que je serais rembourser -150€ pour avoir annuler la commande. Elle confirmes: -elle aurait du être plus réactive et répondre à mes mails et appel. -elle aurait du envoyer un technicien validé la pose de la wallbox avant son devis. -elle a mal fait son travail. -leur ingénieurs a mis un mois pour pondre le deuxième devis. Mais pas grave ce sera quand même 150€ pour l'annulation. Société malhonnête et incompétente. Ne pas passé par ces intermédiaire, il demande 1000€ pour une pose de wall box et paie l'électricien 200€. Passé directement par un électricien.

Très bonne expérience avec cette entreprise qui m'a contacté dans le cadre de son partenariat avec MG, les conseils données sur la borne à acquérir et l'expertise technique qui ont été fait en ligne ont été pertinent, l'expertise du partenaire locale poitevin de même. Installation rapide et sérieuse. Je n'avais pas encore la voiture donc Chargeguru a attendu 2-3 mois avant de me faire régler l'intégralité afin que j'ai pu tester le bon fonctionnement de la borne Schneider installée. Je recommande cette entreprise.

Contact avec le commercial très pro. Très réactif pour répondre aux questions par e-mail ou par téléphone. Technicien au top aussi. Il a fait en sorte qu'on n'ait pas de câble visible depuis l'armoire électrique jusqu'à la borne (passage par les combles puis la cloison)

Installation faite par PRO, explication de l'utilisation de la borne et essai de charge. Je conseille fortement. Merci

Nous avons réalisé notre projet de bornes électriques au sein d'une entreprise avec ChargeGURU. Et nous sommes pleinement satisfait de la mise en œuvre et de son suivi. L'étude a été réalisée avec precision, et le passage du cable d'alimentation n'était pas simple. Percement de mur + travaux exterieur... . Nous recommandons vivement ChargeGURU.

Des conseillers injoignables si l'on ne les harcèle pas, plusieurs mois de retards et toujours aucune date de mise en place des bornes de recharge. L'électricien partenaire a changé au moins 3 fois, chose qui repousse toujours l'exécution des travaux. Très mauvais suivi du chantier. Je perd espoirs de voir les bornes de recharge installées un jour.

Super rapport qualité prix , délais entre commande et installation plus long que prévu (commande de la borne ? )

Installation sérieuse et borne fonctionnelle. Un seul bémol : un délai de livraison non respecté.

Merci à ChargeGuru pour la prise en charge premium de l'installation de notre borne. Lors de la définition de nos besoins, de la visite technique en présence d'Alice, Hector et Anthony et jusqu'à la livraison, l'équipe de ChargeGuru et les intervenants électriques ont été extrêmement professionnels et efficaces, tout en répondant patiemment et pédagogiquement à nos nombreuses questions. Leur disponibilité et réactivité lors de l'ensemble du processus ont été exemplaires. Malgré les obstacles architecturaux de la maison, le travail est particulièrement propre et le rendu final tout à fait aligné à nos critères esthétiques. Un service au top !

Service client prévenant, installateur compétent, espérons que la démocratisation des bornes de recharge fera baisser leur prix...

Borne réalisée sans problème et en fonction depuis

Aucun suivi dans le dossier d'installation de la borne de recharge, plusieurs mois de retard, aucune réponse aux messages pour obtenir des informations, plus de 3 mois de retard, par contre facture reçue immédiatement.

Excellent travail, professionnel et sérieux à tout point de vue. Je recommande très fortement ChargeGuru pour l’installation d’une borne de recharge pour véhicule électrique.

2 bornes. Cela fonctionne bien.

Délai pour obtenir un rdv pour l’installation de la borne très long mais une fois le rendez vous fixé exécution parfaite et rapide assez peu d'explications quand au fonctionnement de la borne, pas d'indications pour savoir si on peut la régler sur des heures creuses et pas de documentation

Avis à juin 2022 : je déconseillais vivement ce prestataire pour manque de réactivité et j’ai mis 1 étoile ⭐️ Ils ont réagi positivement J’ai commandé 2 installations dans 2 sites différents En juillet et septembre, les 2 ont été réalisés par le sous traitant , la société M Borne de HAYANGE : de très bons professionnels 👍 je leur décerne 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Retour sur mon avis au sujet de CHARGE GURU ils restent à mon encore des amateurs dans certains aspects: ils semblent plus être préoccupés par leur e-réputation que par leur organisation A titre d’exemple, j’attends toujours les factures et je plaints le sous traitant qui attend sûrement son dû Je mets une note d’encouragement

Mon avis sur Charge Guru : Le résultat est à la hauteur de mes attentes. - La borne proposée à poser à mon adresse pro est très bien, et le résultat est fonctionnel. La pose a été parfaitement exécuté et le montage est très propre (avec intégration dans mon tableau électrique). - J'avais un souci avec ma borne personnelle à domicile (posée par un autre électricien), et ils m'ont proposé un correctif pour que cela fonctionne parfaitement. - Le suivi du dossier a été parfaitement effectué sur la fin, même si les débuts un peu lents et brouillons ne me font mettre que 4 étoiles pour l'ensemble de la prestation. Je n'hésiterai pas à les recommander ou à refaire appel à eux si besoin.

Excellent service, très satisfait de ma borne, le technicien qui me l'a installé est très professionnel. En plus, un bon rapport qualité prix, je recommande.

Prestation au top! Borne opérationnelle et installée rapidement, rien à dire.

Très bonne expérience. Charge Guru à gérer l’ensemble du projet ainsi que les démarches administratives. Le matériel est de qualité et installé avec soin. Cela m’a permis d’avoir une installation de borne sans aucun soucis.

Un service commercial compétent et réactif. La personne en charge de mon dossier connaissait très bien le sujet et a été de bons conseils. Le technicien est intervenu très rapidement pour le devis et une fois accepté, il est revenu à la maison installer la borne avec un grand professionnalisme.

Installation réussie d'une borne de recharge Hager Witty dans mon garage en parking souterrain : bon suivi et réactivité de la part de ChargeGuru (depuis les propositions de devis jusqu'à la fin des travaux) , installateur professionnel et de bon conseil, travail propre et soigné. Je recommande.

Je suis passée sur une borne de recharge à la Cluzas opéré par vos services, j'ai été reçue au téléphone par Vincent du Service Support qui m'a donnée pas mal d'informations sur les temps de charge de ma Mercedes classe A 250e et aussi de quoi dépendait la recharge de mon véhicule (câble, borne rapide, chargeur embarqué...). Ce sont des informations qu'on ne nous donne pas vraiment à l'achat du véhicule. Un grand merci pour votre professionnalisme.

J'ai du faire appel au SAV suite installation d'une borne et le relai entre le service commercial puis SAV a été très bon. La prise en charge qui s'en est suivi soit par " M. COUSSOUD " a quant à elle était excellente. Il a su nous accompagner jusqu'à obtenir le résultat souhaité soit fonctionnement du moyen. Encore merci et félicitations pour la qualité de service.

A fuir......Pour un devis de pose de borne Tesla on me propose 1 000 € alors qu'un autre professionnel me propose 390 €

Installation propre et rapide de ma borne de recharge pour voiture électrique. Equipe très professionnelle

Je suis très satisfait de l’installation de la borne de recharge dédiée aux véhicules électriques à mon domicile.Victoria ,la conseillère Guru ,m’a parfaitement accompagné tout au long du processus ,grande qualité d’écoute et de disponibilité, a été de précieux conseil . L’installateur a effectué également un très bon travail, efficace et très professionnel . Je recommande vivement la société Guru

Après plusieurs devis j'ai sélectionné ChargeGuru pour leur professionnalisme et leur écoute. Un technicien s'est déplacé, sans surcoût, pour voir la faisabilité du projet. La commerciale a répondu à toutes mes questions, et l'installation a été faite par un pro, borne posée dans la journée. A voir dans le temps, mais tout à été impeccable du début à la fin. Je recommande ce fournisseur.

La Société ChargeGuru a installé à mon domicile, une borne de recharge destinée à 2 véhicules. Ce projet a été confiée à cette société après une visite technique montrant les besoins et les impératifs concernant la sécurité, le renforcement des protections sur le tableau et la demande d’un contrôle dynamique de la charge grâce à une liaison entre la borne et le compteur électrique. Le travail à été réalisé impeccablement selon le descriptif technique et les impératifs de délais. Les lieux ont été parfaitement nettoyés. Le devis annoncé à été respecté. Je suis très satisfait de l’intervention de ChargeGuru. Services : Modification d'installations électriques, Réparation de panneaux électriques, Installation de systèmes de sécurité, Pose de chargeurs pour véhicules électriques

Contact clientèle professionnel, bonne prise en compte de notre besoin, installation effectuée dans le délai annoncé avec une qualité appréciable. Je recommande CHARGEGURU pour toutes installations de borne électrique à domicile.

Installation borne pour véhicule électrique Très pro, rapide et efficace

très satisfait de ma borne de recharge , du premier contact commercial à l'installation , tout c'est très bien passé. Je recommande largement ce site . Service : Pose de chargeurs pour véhicules électriques

EFFICACITE ET PROFESSIONNALISME J'ai été enchanté de la prise en charge complète effectuée par charge Guru de ma demande, et ce depuis mon appel pour rdv et devis, jusqu'à sa finalisation. Adaptabilité, efficacité, professionnalisme, Wall box adaptée à mes demandes, amabilité, ponctualité des différents proffessionnels . Demande de pose de Wallbox 22kw bridée à 11 kw en triphasé avec tranchée de 18 mètres, percement d'une maison ancienne aux murs épais, fourreaux avec deux câbles de 22kw pour adapter une seconde borne à l'avenir, délesteur et sous compteur pour passer la partie déductible de ma conso en pro. Un grand merci à Charge Guru et à ses différents intervenants. Mission réussie!

Que des commentaites élogieux et société conseillé par le vendeur de ma voiture. Et pourtant! On me parlait d'une installation en 10j. Il aura fallu plus d'un mois pour avoir un devis. Actuellement j'ai payé l'acompte depuis 16 jours. Toujours pas de date d'intervention. Alors certes service aimable et un devis qui a été un tout petit peu revu à la baisse mais ça ne change rien pratiquement 2 mois après avoir pris contact avec eux je n'ai toujours pas de borne. J'avais prévu très large avant d'avoir ma voiture. Je me retrouve a devoir recharger sur ma prise standard ce qui prend un temps infini. Heureuseument "que mon dossier passait en priorité ". Et je suis maintenant coincé vu que j'ai déjà fait le 1e versement.

Un projet de bornes de rechargement pour vehicule Electrique parfaitement adapté et réalisé avec brio par cette société, le suivi pas a pas est tres appréciable, ainsi qu'un grand professionnalisme, 5 étoiles bien mérité

Je suis très satisfait de la prestation de ChargeGuru. Dans toutes les étapes tout a été parfait : que ce soit l’écoute de mes besoins la réception de l’offre les délais de réalisation… J’ai envoyé l’offre signée avant Noël et la borne a été installé hier. Je recommande donc vivement.

2 x 2 bornes installées. Excellent service. Disponibilité, clarté et efficacité. Le prestataire électricien était aussi très pro. Une très bonne expérience client; Merci Charge Guru !

ChargeGuru m'a aidé à trouver la personne qui m'a installé ma borne de recharge. L'installation a été réalisée rapidement et sans problèmes. Aujourd'hui je peux charger ma voiture de chez moi sans avoir besoin de me déplacer vers des bornes payantes.

Bien conseillé et bien accompagné dans mon projet d'installation de borne de recharge, je peux dire que je suis globalement satisfait de la prestation de ChargeGuru.

ChargeGuru a sélectionné un électricien très compétent pour effectuer l'installation d'une borne EV à la maison. Les chargés de clientèle sont à l'écoute, le site est très ergonomique, la prestation est irréprochable. Que dire de plus ? Parmi l'offre pléthorique des bornes pour les particuliers, je suis ravie d'avoir fait confiance à l'entreprise ChargeGuru.

pré visite et installation réalisée par un technicien sérieux et efficace.l’interlocuteur commercial est professionnel

Très satisfait du professionnalisme de M. Dumont de ChargeGuru et de son sous-traitant M. Larcin. Ils m’ont accompagné, répondu à mes questions et conseillé au delà, ainsi que suivi précieusement dans un délai d’intervention très rapide (installation en 2 semaines après signature du compromis) excellent boulot que je recommande grandement!

Je recommande installation au top

Bjr nous avons fait l installation l année dernière...Entreprise reactive..tout s est bien passé...rien à redire...

Conseiller au top du top, quelque soit le moment de la démarche, quelque soit les questions, il a toujours répondu, ultra à l'écoute. Je recommande ChargeGuru.

très bonne expérience. Le devis par photos était très pratique et simple. L’installateur était très professionnel et a réalisé un travail nickel. Merci encore ChargeGuru 👍🏻

Cela a pris 8 semaines pour être installé malgré mes relances. Il faut 3 semaines pour une visite sur site et 5 semaines pour l'installation avec 50% d'acompte à la signature qui garantissait 2 semaines pour l'installation. Si vous êtes pressés passez votre chemin

Parfait du début à la fin. Commercial à l’écoute et très réactif. Pose sérieuse. Matériel de qualité et rapport qualité prix correct.

Excellent service client, techniciens experts et serviables. Je recommande fortement.

Du devis à l'installation tout a été traité avec professionnalisme dans des délais respectables. Le matériel posé, Hager, semble répondre à l'attente. Je recommande ChargeGuru ainsi que son installateur.